اعتماد الأيزو

اعتماد الأيزو

تقدم شركة مشروعك للاستشارات الإدارية، للشركات والمؤسسات في القطاعات المختلفة، فرصة الحصول على اعتماد الأيزو، من خلال خدمة اعتماد الأيزو، والتي تهدف إلى تهيئة المنشاة أيًا كان نوع نشاطها، لتطبيق دليل المواصفات الدولية للمنتجات والخدمات.

وتضم الأيزو حاليًا أكثر من 30 ألف معيار، حول جودة المنتجات والخدمات، وسلامة الأغذية، والأدوية، والسلامة الصحية، وأمن المعلومات، ومعايير التصنيع؛ على سبيل المثال لا الحصر. 

ما هي منظمة الأيزو؟

تُعرف منظمة الأيزو ISO، أنها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (International Organization for Standardization)، وهي أكبر منظمة دولية متخصصة في إنشاء وإصدار المواصفات الدولية للمنتجات والخدمات، وسياسات ولوائح عمل الشركات والمؤسسات.

تأسست منظمة الأيزو في عام 1946، لكي تقوم على تحديد المواصفات الواجب توافرها في الخدمات أو المنتجات المقدمة في أوروبا لتسهيل عملية التبادل التجاري بين الدول. ورغم المتطلبات التنظيمية، إلا أنه يجب الحصول على شهادات اعتماد الأيزو، من خلال هيئة معتمدة، وتتكون منظمة الأيزو من حوالي 163 عضوًا، كل عضو يمثل دولة.

لماذا تحتاج الشركات الحصول على اعتماد الأيزو؟

تضمن شهادات اعتماد الأيزو سلامة المنتجات والخدمات التي يحصل عليها العملاء، وتحرص على أن تقلل الشركات تكاليفها، مع الحفاظ على بلوغ مستوى رفيع من الجودة، وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص أمام البلدان النامية للدخول في منظومة التجارة العالمية الحرة والعادلة، وهكذا تلجأ الشركات إلى الحصول على اعتماد الأيزو من أجل:

  • تطوير أداء العمليات داخل المنشاة.
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات، وكسب رضاء العميل.
  • الحصول على اعتراف دولي والانتشار ودخول الأسواق العالمية.
  • مراجعة وتطوير المعلومات الموثقة والاجراءات الخاصة بمعايير ISO.
  • رفع تقرير بنتائج تحليل الفجوات (نقاط القوة والضعف- الفجوات والنواقص بالنظام الإداري).
  • التحكم في العمليات التجارية للشركة والتوفيق بين الإمكانات والأهداف والجودة.
  • تحقيق مبدأ الاتساق: خدمات ومنتجات بنفس الشروط والمواصفات والتفاوتات.
  • توفيق متطلبات العميل مع السوق، بمعنى تطلب بعض المنشآت ان يكون التعاون مع جهات حاصلة على شهادات الجودة.

من يحتاج الحصول على اعتماد الأيزو؟

يتم تطبيق معايير الأيزو ISO)) على مجموعة واسعة من الشركات على مستوى العالم. العامل المشترك في تنفيذ جميع أنظمة إدارة الجودة وتدقيق ISO 9001 هو تقليل المخاطر وتحسين الجودة. ويشمل ذلك عددًا من المؤسسات ذات الأنشطة المختلفة:

  • المؤسسات الصناعية.
  • مؤسسات التشييد والبناء.
  • مكاتب الخدمات الاستشارية والفنية.
  • المراكز الصحية والتجارية.
  • أنشطة السياحة والترفيه وتشمل: الفنادق، أنشطة الترفيه (الملاهي).
  • المؤسسات التعليمية.
  • المؤسسات الغذائية وتشمل المصانع – المطاعم – البوفيهات).
  • كيف تعمل خدمة اعتماد الأيزو من مشروعك؟

    تسعى خدمة اعتماد الأيزو من شركة مشروعك إلى تهيئة المشاريع كي تكون متوافقة مع شروط الحصول على اعتماد الأيزو.

    في البداية يتم تشكيل فريق العمل لتحليل وضع المنشأة (تحليل الفجوات)، ويتكون الفريق من مسؤول الجودة، وممثل الإدارة، ومدير إدارة السلامة ومسئول من كل إدارة، ثم يتم توزيع استبيان لتحديد نقاط القوة والضعف في المنشأة، ورفع تقرير بالنتائج إلى الإدارة العليا بالمنشاة لدراستها والعمل على حل جميع نقاط الضعف بها.

    مناقشة نتائج تحليل الفجوات مع الإدارة من أجل تحسين مستوى الخدمة المطلوبة سواء على مستوى العمل او الموظفين.

    متطلبات الحصول على خدمة اعتماد الأيزو

    • استبيان تحليل الفجوات، ومن خلاله يرفع تقرير بنتائج تحليل الفجوات للإدارة العليا.
    • نموذج مقارنة نتائج تحليل الفجوات، مع معايير اعتماد الأيزو.
    • تقرير بالنواقص المطلوبة لضبطها مع مواصفات الجودة المطلوبة حسب نوع النشاط.

    لكل مواصفات الايزو  متطلبات  هذه المتطلبات توثق كالاتي حسب نوع المواصفة المطلوبة

    • دليل الجودة
    • اجراءات والنماذج حسب نوع المواصفة المطلوبة  .
    • تعليمات ولوائح العمل  الادارية  وتشمل :-

    الموارد البشرية        (  اجراءات   +  نماذج )

    المالية                   ( اجراءات  + نماذج    )

    تنظيم المستودعات   ( اجراءات  + نماذج    )

    • هيكل تنظيمي ووصف وظيفي
    • اهداف  الجودة  حسب نوع المواصفة  
    • التدريب ويشمل :-

    دورة تعريفية  +   دورة بالتدقيق الداخلى  و يمنح المتدرب شهادة تدريب بعد انتهاء الدورة

    • التطبيق للنظام بالتنسيق مع الاقسام وشرح الية تفعيل النماذج شرط اساسى لنجاح المشروع التعاون التام مع فريق العمل ( الاستشارى )

    وهناك العديد من شهادات الاعتماد التي تغطي كافة الأنشطة ، وكافة العناصر، ولكي تحدد ما هي الاعتمادات التي تحتاجها كي تطور من أداء شركتك، لابد أن تضع ثقتك في خدمة اعتماد الأيزو، المُقدَّمة من شركة مشروعك للاستشارات الادارية  .