ما هي خدمة البحوث التسويقية؟

توفر البحوث التسويقية (Marketing Research)، المعلومات والبيانات التي تساعد على اتخاذ قرار استثماري سليم، من خلال جمع وتحليل البيانات والإحصاءات.

وتكمن أهمية البحوث التسويقية في قدرتها على كشف ثغرات السوق والتهديدات، وتحديد احتياجات العملاء، والمساعدة في تعزيز المزايا التنافسية والفرص. كما تقدم إجابات شافية عن المنتج أو الخدمة، والسوق، وسياسات التسعير، والترويج والتوزيع.

بحوث التسويق أم بحوث السوق؟

وتعد البحوث التسويقية أو بحوث التسويق أشمل وأعم من بحوث السوق، وذلك لأن بحوث السوق تعرف بأنها «عملية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات من المنتِج إلى المستهلك النهائي». أما عن بحوث التسويق فيمكننا تعريفها إيجازًا بأنها «تطبيق المنهج العلمي لمعالجة المشاكل التسويقية»

وتحقق البحوث التسويقية الكثير من الفوائد لأي شركة أو مؤسسة. وتتجلى أهمية البحوث التسويقية فيما يلي:

_ تحديد نطاق السوق المحتمل.

_ تقييم المنافسة.

_ تحديد الحصة السوقية.

_ معرفة الفرص والتهديدات.

_ تحديد استراتيجية التوزيع المناسبة للمنتج أو الخدمة.

_ متطلبات ورغبات المستهلكين.

_ جذب واستقطاب العملاء المحتملين.

أنواع البحوث التسويقية

يمكن تصنيف البحوث التسويقية تبعًا لعدة معايير، مثل المنهج البحثي المعتمد، والنطاق الزمني ومصدر البيانات وغيرها. وسوف نوضح في السطور التالية هذه الأنواع:

أ.البحوث التسويقية وفقًا للمنهج البحثي المعتمد:

بحوث قياسية:

تقوم على استخدام النتائج الكلية أو العامة للوصول إلى النتائج الجزئية.

بحوث استقرائية:

تقوم على استخدام النتائج الجزئية وصولاً إلى النتائج الكلية.

ب.البحوث التسويقية وفقًا لهدف البحث:

بحوث استطلاعية:

وهي تسبق جميع أنواع البحوث الأخرى وتعمل على تقديم فهم بسيط ومحدود عن المشكلة من خلال التشخيص الأولي لها.

بحوث استنتاجية:

تأتي بعد البحوث الاستطلاعية أو الاستكشافية وتحاول تحليل ودراسة مشكلة البحث واختبار الفرضيات المتعلقة بها للتأكد من مدى صحتها ومن ثم الخروج بنتائج وتوصيات لمعالجة المشكلة.

ج. البحوث التسويقية وفقًا لمصدر البيانات:

بحوث مكتبية:

تعتمد على جمع البيانات من مصادر مختلفة داخلية أو خارجية.

بحوث ميدانية:

تقوم على جمع البيانات ميدانيًا ومن المصادر الأصلية.

لماذا تقدم شركة مشروعك أفضل خدمات البحوث التسويقية؟!

تعتبر شركة مشروعك للاستشارات أفضل من يقوم بخدمة البحوث التسويقية في الوطن العربي، حيث تغطي الخدمة المقدمة منها المنتج والتسعير والتوزيع والترويج والمنافسين والعملاء.

• بحوث المنتج:

يدرس فريق مشروعك في هذه الجزئية كل ما يتعلق بالمنتج ويقارن بينه وبين المنتجات المنافسة، ويبحث عن سبل تحسينه ويقرر مدى الجودة المطلوبة فيه ويبين دورة حياة المنتج.

• بحوث التسعير:

يبين فريق مشروعك في هذه الجزئية السياسات التسعيرية وعلاقة الجودة بالسعر المقترح ومدى إمكانية تغيير السعر في إطار مرونة الطلب السعرية للمنتج وقياس ردود أفعال المستهلكين واستراتيجيات تسعير المنافسين.

• بحوث التوزيع:

تختص هذه الجزئية بدراسة قنوات التوزيع وتقييم طرق البيع واختيار الوسطاء والموزعين.

• بحوث الترويج:

 تشمل هذه الجزئية كيفية اختيار الحملات الترويجية وما هي الأدوات المناسبة لترويج المنتجات أو الخدمات.

• بحوث العملاء:

يتم تقسيم العملاء إلى عملاء حاليين أو عملاء مرتقبين وذلك من خلال تجزئة السوق وتتم هذه التجزئة وفقًا لأنماط توزيع المستهلكين في السوق (التوزيع المتجمع والتوزيع المنتشر والتوزيع العنقودي).

• بحوث المنافسين:

وفي هذا الجزء من بحوث التسويق، يتم التمييز بين المنافس المباشر الذي يقدم منتجًا مماثلاً، وبين المنافس غير المباشر الذي يقدم منتجات بديلة، ومن ثم نقوم بتحليل استراتيجيات المنافسين ونقارن بين قدراتهم وإمكاناتهم، وتساعد تحليلات المنافسين على توجيه المؤسسة إلى الاستراتيجية المناسبة والأفضل.